Política de Privacidad
Última actualización: 1 de agosto de 2025 · Fecha de vigencia: 1 de agosto de 2025
1. Introducción
Terracarta (en adelante, "la empresa", "nosotros") opera en Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, y presta servicios de traslado físico de documentos originales en Oaxaca y el sur del país. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de las personas que interactúan con nuestro sitio web y solicitan nuestros servicios.
Para preguntas sobre esta política, escriba a [email protected].
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono proporcionados en el formulario de solicitud.
- Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados a través de cookies analíticas con su consentimiento.
- Datos contractuales: nombre de la organización, dirección de recolección y entrega, e instrucciones de manejo acordadas al contratar el servicio.
Base legal: el tratamiento se realiza con fundamento en el artículo 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, bajo las bases de consentimiento del titular, ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Período de retención: los datos de contacto se conservan por doce meses desde la última interacción. Los datos contractuales se conservan por cinco años conforme a las obligaciones fiscales aplicables.
3. Uso de la información
Usamos los datos recopilados para:
- — Responder solicitudes de información y coordinar el servicio contratado.
- — Emitir confirmaciones de despacho, acuses y reportes periódicos.
- — Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado.
- — Cumplir con obligaciones fiscales y de archivo documental.
No cedemos, vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis) que actúan únicamente bajo instrucciones nuestras.
4. Medidas de protección de datos
- Transmisión cifrada: el sitio opera bajo HTTPS. Los formularios se envían a través de conexiones cifradas.
- Acceso restringido: solo el personal que necesita los datos para su función tiene acceso a ellos.
- Notificación de incidentes: en caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) y a los titulares afectados dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
5. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento básico del sitio y cookies analíticas opcionales para entender el uso de las páginas. El aviso de cookies al pie del sitio le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Derechos de los titulares (ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- — Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
- — Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- — Cancelación: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- — Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- — Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- — Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información de contacto que nos proporcionó al registrarse. Responderemos dentro de veinte días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede presentar una queja ante el INAI (www.inai.org.mx).
7. Vínculos a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. Terracarta no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
8. Privacidad de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o personas jurídicas. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: Terracarta
Calzada Porfirio Díaz 306, Reforma, 68050 Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México